Terugbetalingsbeleid
Hebben wij de retourzending ontvangen, dan vergoeden wij het aankoopbedrag.
We betalen terug op dezelfde wijze waarop je de bestelling eerder had betaald.
Bedenktijd bij online aankopen
- Je hebt een bedenktijd van 15 dagen. Pak tijdens de bedenktijd het product uit voor zover dit nodig is om de kenmerken van het product te inspecteren. Je mag een product dus inspecteren net zoals je dat in de winkel zou mogen doen. Ga je verder, dan komt waardevermindering van het product voor jouw rekening.
- De bedenktijd van 15 dagen gaat in op het moment dat je het product hebt ontvangen. Gedurende deze bedenktijd kun je melding maken dat je het product wilt terugsturen. Dit kan gemakkelijk door een e-mail te sturen naar info@deklarelijn.nl, waarin je je ordernummer, voor- en achternaam en adres vermeldt. Je mag ook het volgende modelformulier [link] invullen en naar ons opsturen. Vanaf het meldings moment heb je dan nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- Het product moet dan worden teruggestuurd met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking.
- De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor jouw rekening.
- Heb je een product besteld dat is bezorgd door De Klare Lijn en niet door een koeriersdienst? In dat geval moet je een afspraak maken om het product door ons op te laten halen. Er worden hiervoor ophaalkosten in rekening gebracht.
